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为规范调查日常操作流程，有效提升查勘技能和客户服务效能，近日，中国人寿贺州分公司举办全辖系统调查技能提升培训班。

在本次培训中，该公司运营服务部调查岗人员就保险调查细节、关注要点及客户服务优化环节做了全面梳理，对阶段查勘重点工作进行总结分析并提出具体改善举措。本次培训班同时还开设了反保险欺诈制度、调查合规及警示教育、反洗钱知识等课程，旨在打造一支更高效、更全面的复合型服务队伍，以此不断提升广大人民群众的获得感和幸福感。

中国人寿贺州分公司通过举办调查技能提升培训班，再次深化了调查工作对客户、对公司的重要意义。接下来，该公司将进一步强化责任意识、加强学习培训，以公司“双成”理念为依托，持续巩固和提升调查技能和服务水平。全辖系统查勘人员将牢守思想道德底线、防范风险，为维护广大保险消费者的合法权益、保障公司健康持续发展作出新的更大贡献。（陈冠、陈利钧）